サポート

Cat Cleanup サポート：snobimusic@gmail.com。

写真が表示されない

iOSの設定で写真へのアクセス許可を確認してください。限定アクセスでは許可された写真だけが表示されます。iCloudにしか原本がない写真は表示・比較できない場合があります。Appleの「写真」で原本が端末にあるか確認してください。

スクショの文字が見つからない

検索の対象は、索引を作成済みの文字とメモです。スクショ画面から文字索引を作成できます。iOSのテキスト認識表示は画像と端末が対応する場合に使えます。

スワイプと削除

下部中央のスワイプタブを開きます。右は残す、左は削除候補へ。直前の操作を戻すことも、候補から救い出すこともできます。最後に確認してからシステムの削除が行われます。表示されるファイルサイズは、すぐに空く容量の保証ではありません。アプリは「最近削除した項目」を空にしません。

Proと購入の復元

設定のCat Cleanup Proから購入の復元とサブスクリプション管理に進めます。購入時と同じAppleアカウントを確認してください。年額プランは自動更新です。アプリを削除しても解約にはなりません。スワイプ、動画整理、手動バックアップと復元にProは必要ありません。

バックアップと復元

ホームの設定からバックアップと復元を開きます。手動バックアップには写真の原本やスワイプの進捗は含まれません。復元前に変更のプレビューが表示されます。対応する写真が見つからない文字記録は保持されますが、削除した写真を取り戻す機能ではありません。

問題を報告する

iPhoneの機種、iOSとアプリのバージョン、再現手順、おおよその写真枚数をお知らせください。画面を添付する場合は個人情報を隠してください。Appleアカウントの認証情報、私的な写真、バックアップ全体は不要です。システムで完全に削除された写真を当方が復元することはできません。

Cat Cleanup 支援

Cat Cleanup 客服：snobimusic@gmail.com。

先確認這幾件事

看不到照片：在 iOS 設定檢查 Cat Cleanup 的照片權限；部分授權只會顯示允許的項目。只有 iCloud 原檔的照片可能無法載入，請先到 Apple「照片」確認原檔可在本機使用。

找不到截圖文字：搜尋只包含已辨識建立索引的文字與備註。可以在截圖頁啟動文字索引；原況文字按鈕則依圖片內容與裝置能力出現。

左右滑：底部「滑動」進入，右滑保留、左滑加入待刪。可以復原上一步，或從待刪清單救回；最後確認才會要求系統刪除。

備份：首頁設定 → 備份與還原。匯出備份不包含照片原檔或滑動進度。還原先顯示預覽；未配對的文字資料會保留，並不代表能找回已刪照片。

刪除後容量沒變：原檔大小不等於本機可立即釋放的空間，且系統可能暫存已刪照片。App 不會清空「最近刪除」。重要照片請先另行備份。

Pro 與恢復購買

可在設定的 Cat Cleanup Pro 頁恢復購買或管理訂閱。請確認使用購買時的 Apple 帳號；刪除 App 不等於取消年訂閱。左右滑、影片整理與備份還原不需 Pro。

回報問題

請提供 iPhone 型號、iOS／App 版本、重現步驟，以及大約的圖庫規模。可附遮去個資的畫面；不需提供 Apple ID、密碼、私人照片或完整備份。照片被系統永久刪除後，我們無法代為救回。

Support

Cat Cleanup Support: snobimusic@gmail.com.

Missing photos: Check photo access for Cat Cleanup in iOS Settings. Limited access shows only allowed items. Cloud-only originals may be unavailable; check that the original is available locally in Apple Photos.

Text search: Only indexed text and notes are searchable. Start text indexing in the Screenshots tab. Live Text availability depends on the image and device.

Swipe: Open the center bottom tab. Right keeps a photo; left adds it to pending deletion. Undo or rescue items before final confirmation.

Backup: Open Home settings, then Backup and Restore. Manual backups exclude original photos and swipe progress. Restore previews the changes and retains unmatched text records; it cannot recover deleted photos.

Storage: File sizes are not a guarantee of immediate free space. The system may retain deleted photos temporarily. Cat Cleanup does not empty Recently Deleted. Back up important photos separately.

Pro and restoring purchases

Open Cat Cleanup Pro in settings to restore purchases or manage a subscription. Check that you use the Apple account used for the purchase. Deleting the app does not cancel an annual subscription. Swipe, video organizing and manual backup/restore do not require Pro.

Report an issue

Include your iPhone model, iOS and app versions, reproduction steps and approximate library size. Redact private details from screenshots. Do not send Apple ID credentials, private photos or full backups. We cannot recover photos permanently deleted by the system.